Obchodní podmínky internetového obchodu KlusMarket.cz

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.klusmarket.cz.

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.klusmarket.cz.
2. Prodávajícím je:
   Petr Klus – KlusMarket.cz
   IČO: 49506943
   Místo podnikání: Lískovice 41, 508 01 Lískovice
   Adresa pro reklamace, vrácení zboží, vyzvedávání zboží a doručování: Husova 2153, 508 01 Hořice
   E-mail: info@klusmarket.cz
   Telefon: +420 777 407 520
3. Prodávající není plátcem DPH.
4. Bankovní spojení:
   CZK účet: 3239591010/3030
   IBAN: CZ35 3030 0000 0032 3959 1010
   
   EUR účet: 3239591037/3030
   IBAN: CZ58 3030 0000 0032 3959 1037
5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu.
7. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s jejich zněním.
8. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně. Individuální ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
9. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Vymezení pojmů

1. Kupující – spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Kupující – podnikatel je fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
3. Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je dodání zboží.
4. Zboží jsou movité věci nabízené v e-shopu.
5. Nové zboží je zboží nepoužité, zpravidla v originálním balení, není-li uvedeno jinak.
6. Rozbalené zboží je zboží nové nebo téměř nové, u kterého byl otevřen nebo poškozen obal, případně bylo krátkodobě vyzkoušeno.
7. Zánovní zboží je zboží plně funkční s minimálními nebo drobnými známkami použití.
8. Použité zboží je zboží, které již bylo užíváno a může nést známky předchozího používání, opotřebení, kosmetické vady nebo může být nekompletní, pokud je to uvedeno v popisu konkrétní nabídky.
9. Spotřební materiál je zboží s omezenou životností nebo zboží určené k běžné spotřebě či pravidelné výměně.
10. Reklamace je uplatnění práv z vadného plnění.
11. Odstoupení od smlouvy je právo kupujícího – spotřebitele ukončit kupní smlouvu ve lhůtě a za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.
12. Kupující bere na vědomí, že u rozbaleného, zánovního a použitého zboží se za vadu nepovažují vlastnosti, vady, známky použití, opotřebení, nekompletnost nebo kosmetické nedostatky, na které byl předem upozorněn v popisu zboží, fotografiích nebo které odpovídají povaze daného stavu zboží.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující podává objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.
2. Objednávka musí obsahovat zejména:
   • identifikační a kontaktní údaje kupujícího,
   • přesné označení objednávaného zboží a jeho množství,
   • zvolený způsob dopravy a platby,
   • doručovací adresu,
   • případně fakturační údaje.
3. Kupující odpovídá za správnost a úplnost všech údajů uvedených v objednávce.
4. Veškerá prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.
5. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.
6. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo nepotvrdit, zejména v případě:
   • zjevné chyby v ceně,
   • zjevné chyby v popisu zboží,
   • nedostupnosti zboží,
   • opakovaného nepřebírání zásilek kupujícím,
   • důvodného podezření na zneužití objednávkového systému,
   • podezření na podvodné nebo šikanózní jednání,
   • uvedení neúplných nebo zjevně nepravdivých údajů.
7. Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem nebo zálohu, zejména u objednávek vyšší hodnoty, nadrozměrných zásilek nebo u kupujících s historií nepřevzatých zásilek.

IV. Cena zboží a platební podmínky

1. Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné.
2. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
3. Kupující může cenu uhradit těmito způsoby:
   • bankovním převodem na účet prodávajícího,
   • online platební kartou nebo jinou online metodou přes platební bránu ComGate,
   • dobírkou, pokud je tato možnost u objednávky nabízena.
4. Při platbě převodem je kupní cena splatná dle platebních pokynů zaslaných prodávajícím. Povinnost kupujícího zaplatit je splněna připsáním celé částky na účet prodávajícího.
5. Prodávající je oprávněn odmítnout dobírku nebo jiný způsob platby, pokud má důvodné pochybnosti o řádném převzetí zásilky nebo úhradě ceny.
6. Pokud kupující neuhradí cenu řádně a včas, může prodávající pozastavit expedici zboží nebo od smlouvy odstoupit.

V. Dodací podmínky

1. Prodávající dodá zboží prostřednictvím zvoleného dopravce nebo jiným dohodnutým způsobem.
2. Nabízené způsoby dopravy se zobrazují podle povahy, rozměrů, hmotnosti a dostupnosti konkrétního zboží.
3. Prodávající zpravidla expeduje zboží do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, v případě platby předem od připsání platby na účet, není-li uvedeno jinak.
4. Dodací lhůta dopravce je orientační a prodávající za ni neodpovídá.
5. Kupující je povinen poskytnout součinnost nezbytnou k doručení zásilky, zejména uvést správnou adresu, funkční telefonní číslo a sledovat výzvy dopravce.
6. Kupující je povinen zásilku řádně a včas převzít.
7. Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, není tím dotčeno právo prodávajícího na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním, neúspěšným doručením, vrácením zásilky, novým zabalením, skladováním nebo další administrací.
8. Opakované nepřevzetí zásilek může být důvodem:
   • k odmítnutí dalších objednávek,
   • k omezení dostupných způsobů platby,
   • k požadavku na platbu předem.
9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, co nastane později.
10. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Nepřevezme-li kupující zboží, ač mu bylo umožněno s ním nakládat, přechází nebezpečí škody tímto okamžikem.

VI. Převzetí zásilky a kontrola zboží

1. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a případné zjevné poškození zásilky.
2. Je-li zásilka viditelně poškozena, doporučuje prodávající sepsat s dopravcem reklamační nebo škodní protokol, případně zásilku nepřevzít.
3. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjevné poškození zásilky nebo zjevný nesoulad dodávky.
4. Převzetím zásilky kupující potvrzuje, že zásilka nevykazovala zjevné vady obalu, ledaže s dopravcem sepsal příslušný protokol.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Obecná ustanovení

1. Prodávající odpovídá kupujícímu – spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že si po stanovenou dobu zachová vlastnosti, které lze u daného druhu zboží rozumně očekávat.
2. U nového a rozbaleného zboží může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
3. U zánovního a použitého zboží se kupující a prodávající výslovně dohodli, že doba pro uplatnění práv z vadného plnění činí 12 měsíců od převzetí zboží, a to plošně.
4. U podnikatelů se práva z vadného plnění řídí obecnou právní úpravou a spotřebitelská ustanovení se na ně nepoužijí, není-li výslovně uvedeno jinak.
5. Projeví-li se vada u spotřebitele během prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

2. Za vadu se nepovažuje zejména

1. opotřebení odpovídající běžnému užívání,
2. u použitého nebo zánovního zboží opotřebení, kosmetické vady nebo jiné vlastnosti odpovídající míře předchozího používání nebo popisu zboží,
3. vady, na které byl kupující před uzavřením smlouvy upozorněn,
4. vady, pro které byla sjednána sleva,
5. poškození vzniklé neodborným zacházením, neodbornou montáží, nesprávným používáním, použitím v rozporu s účelem, přetěžováním nebo zanedbanou údržbou,
6. poškození způsobené mechanickým zásahem, vodou, vlhkostí, potem, kosmetikou, chemikáliemi, ohněm, přepětím, zkratem, zásahem třetí osoby nebo jinou vnější událostí,
7. běžná spotřeba spotřebního materiálu nebo přirozený pokles kapacity baterií a akumulátorů,
8. znečištění, deformace, pachy, zvířecí chlupy, skvrny nebo jiné následky užívání, které vznikly až po převzetí zboží kupujícím.

3. Uplatnění reklamace

1. Reklamaci lze uplatnit:
   • e-mailem na adrese info@klusmarket.cz,
   • písemně na adrese Husova 2153, 508 01 Hořice.
2. Kupující je při reklamaci povinen uvést:
   • své jméno a kontaktní údaje,
   • číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledání koupě,
   • označení reklamovaného zboží,
   • popis vady a jejího projevu,
   • datum, kdy se vada projevila,
   • navrhovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej zákon připouští.
3. Prodávající doporučuje kupujícímu reklamaci nejprve oznámit e-mailem a vyčkat organizačních pokynů. Tím není dotčeno právo kupujícího reklamaci uplatnit.
4. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
5. Reklamované zboží musí být zasláno nebo předáno v přiměřeně čistém a hygienicky nezávadném stavu, pokud možno kompletní, včetně příslušenství, které může být potřebné pro posouzení vady.
6. Je-li zboží znečištěno nad běžnou míru tak, že bezpečné nebo odborné posouzení reklamace není možné, může prodávající vyzvat kupujícího k nápravě, případně si započíst účelně vynaložené náklady na nezbytné očištění, dovoluje-li to povaha věci.
7. Neidentifikovatelnou zásilku, kterou nelze bez rozumných pochybností přiřadit ke konkrétnímu kupujícímu nebo objednávce, není prodávající povinen bez další součinnosti aktivně dohledávat. Taková zásilka může být dočasně odložena do doby, než kupující poskytne potřebnou součinnost.

4. Vyřízení reklamace

1. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, je-li to vzhledem ke způsobu uplatnění možné.
2. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.
3. Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva stanovená právními předpisy, zejména právo na:
   • opravu,
   • dodání nové věci nebo chybějící části,
   • přiměřenou slevu,
   • odstoupení od smlouvy, pokud to zákon připouští.
4. Byla-li reklamace uznána jako oprávněná, nahradí prodávající kupujícímu účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním, pokud je kupující uplatní bez zbytečného odkladu.
5. Není-li reklamace uznána, nese náklady související s neoprávněnou reklamací kupující.

VIII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Právo odstoupit

1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
2. Jde-li o více druhů zboží nebo více dodávek, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
3. K zachování lhůty postačí, odešle-li spotřebitel odstoupení nejpozději poslední den lhůty.
4. Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu. Pro urychlení zpracování prodávající doporučuje využít e-mail info@klusmarket.cz nebo vzorový formulář přiložený k těmto obchodním podmínkám.
5. Pro hladké vyřízení odstoupení by měl kupující uvést alespoň:
   • identifikaci objednávky,
   • své jméno a kontaktní údaje,
   • označení vraceného zboží,
   • ideálně číslo účtu pro vrácení peněz.

2. Vrácení zboží po odstoupení

1. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
2. Zboží se vrací na adresu:
   Husova 2153, 508 01 Hořice
3. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
4. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
5. Vrácené zboží by mělo být opatřeno identifikací objednávky nebo odesílatele. Pokud zásilka tyto údaje neobsahuje a nelze ji jinak rozumně identifikovat, může prodávající zpracování vrácení odložit do doby, než kupující poskytne potřebnou součinnost.
6. Kupující je povinen vrátit zboží pokud možno kompletní, včetně příslušenství, návodů, dárků a dalších součástí, které byly součástí dodávky, dovoluje-li to povaha věci.

3. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

1. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné se seznámit s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
2. Prodávající je oprávněn odpovídající částku jednostranně započíst proti vracené kupní ceně.
3. Za snížení hodnoty se může považovat zejména:
   • znečištění,
   • poškození,
   • nadměrné opotřebení,
   • zjevné používání nad rámec běžného vyzkoušení,
   • chybějící příslušenství nebo části,
   • poškození obalu nebo ochranných prvků, mají-li hodnotu,
   • poškození při zpětné přepravě v důsledku nevhodného zabalení.
4. U textilního, čalouněného, lehacího, relaxačního, nafukovacího nebo obdobného zboží může být snížení hodnoty významné zejména tehdy, pokud je zboží znečištěno, nasáklé pachy, zvířecími chlupy, potem, kosmetikou, deformováno nebo jinak použito nad rámec běžného vyzkoušení.

4. Vrácení peněz

1. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
2. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
3. Peníze budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

5. Výjimky z práva odstoupit

1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží:
   • vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
   • podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
   • které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
   • v uzavřeném obalu, které bylo po dodání vyňato z obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
   • zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů v uzavřeném obalu, pokud byl obal porušen,
   • novin, periodik a časopisů, s výjimkou smluv o předplatném.
2. Samotné označení zboží za hygienické nestačí; rozhodující jsou zákonné podmínky.

6. Podnikatel

Kupující, který jedná jako podnikatel, nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu, pokud mu prodávající toto právo výslovně neposkytne.

IX. Zvláštní ustanovení pro rozbalené, zánovní a použité zboží

1. Kupující bere na vědomí, že prodávající prodává také rozbalené, zánovní a použité zboží.
2. U takového zboží jsou rozhodující údaje uvedené v popisu konkrétní nabídky, fotografie a další informace sdělené před uzavřením smlouvy.
3. Za vadu se nepovažuje vlastnost, na kterou byl kupující předem upozorněn nebo která odpovídá povaze rozbaleného, zánovního nebo použitého zboží.
4. U zánovního a použitého zboží činí doba pro uplatnění práv z vadného plnění 12 měsíců od převzetí zboží, a to plošně.

X. Dárky a bonusy

1. Je-li ke zboží poskytnut dárek, bonus nebo jiné bezplatné plnění, je tato výhoda podmíněna trváním kupní smlouvy.
2. Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen vrátit i poskytnutý dárek nebo bonus, pokud to povaha věci umožňuje.
3. Není-li dárek při odstoupení vrácen, může být jeho obvyklá hodnota započtena proti vracené částce.

XI. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR a souvisejícími právními předpisy.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
   • uzavření a plnění kupní smlouvy,
   • doručení zboží,
   • evidence plateb,
   • vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy,
   • plnění zákonných povinností,
   • ochrany oprávněných zájmů prodávajícího,
   • zasílání obchodních sdělení, pokud je to právně přípustné nebo byl udělen souhlas.
3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů zveřejněném na e-shopu.

XII. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
2. Spotřebitel může využít také platformu pro online řešení sporů, pokud je to v konkrétním případě relevantní.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
2. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele přednostně před odchylnými ujednáními těchto obchodních podmínek.
3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
4. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky kupujícím.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 3. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:
Petr Klus – KlusMarket.cz
Husova 2153, 508 01 Hořice
E-mail: info@klusmarket.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o koupi tohoto zboží:

Název zboží: ..............................................................
Číslo objednávky: ........................................................
Datum objednání: ........................................................
Datum převzetí: ........................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: .........................................
Adresa spotřebitele: ....................................................
E-mail / telefon: .......................................................
Číslo účtu pro vrácení peněz: ..........................................

Datum: ................................
Podpis spotřebitele (jen pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
..............................................................

Příloha č. 2 – Formulář pro uplatnění reklamace

Adresát:
Petr Klus – KlusMarket.cz
Husova 2153, 508 01 Hořice
E-mail: info@klusmarket.cz

Tímto uplatňuji reklamaci tohoto zboží:

Název zboží: ..............................................................
Číslo objednávky / dokladu: ............................................
Datum převzetí zboží: ...................................................
Datum projevení vady: ...................................................
Podrobný popis vady: ....................................................
........................................................................
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:
oprava / výměna / sleva / odstoupení od smlouvy

Jméno a příjmení kupujícího: ...........................................
Adresa kupujícího: ......................................................
E-mail / telefon: .......................................................

Datum: ................................
Podpis kupujícího (jen pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
..............................................................

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 3. 2026.

Předchozí znění obchodních podmínek bylo účinné do 16. 3. 2026.

Pro kupní smlouvy uzavřené přede dnem nabytí účinnosti těchto obchodních podmínek platí znění obchodních podmínek účinné v den uzavření příslušné kupní smlouvy.